为进一步加强学生公寓管理队伍建设，提升生活老师的业务能力和职业素养，提高服务水平和服务质量，近两周，学生工作处在一站式社区服务中心公寓楼生活老师开展专题培训会。19栋公寓楼38名生活老师参加了本次培训。
根据开学初对公寓卫生检查中存在的问题，培训会上，对近期工作进行了部署。学生工作处开学第一周要求各二级学院组织一次公寓楼公共区域的彻底大扫除，重点清理楼道、楼梯等区域的积存污渍，并做好日常维护。生活老师配合二级学院如何彻底清理陈年污渍，学生工作处对公寓楼公共区域进行排名。
学生工作处副处长李秀成在会上通报了开学以来19栋公寓楼的综合表现排名，并就严格考勤制度、强化日常管理作了重点强调。
本次培训内容系统全面，贴近工作实际。学生工作处邢晓婷老师围绕“岗位认知与核心职责”“公寓楼日常工作规范”“应急预案与处置”“沟通艺术与服务技巧”“考核、发展与总结”等五个方面进行了详实的业务培训，为生活老师们规范、高效地开展工作提供了清晰指引。
学生工作处心理辅导高老师则以“用爱与理解搭建沟通桥梁”为题，分享了实用的心理沟通技巧，帮助生活老师们更好地理解学生心理，提升管理服务的温度和效能。
学生工作处负责公寓管理的老师就纪律建设专题进行了讲解，从“责任心培养”“交接班规范”“沟通方式”“门前三包管理”“宿舍卫生管理”“与学生处协作”六个维度明确了具体纪律要求，强调要筑牢责任意识，严守工作规范。要加大督促检查力度，学生工作处将持续做好公共区域卫生评比与宿舍检查结果登记反馈工作，做好周报工作，多方协同，共同营造整洁、文明、和谐的住宿环境。
会上两名生活老师作为代表发言，讲述了自己在工作当中遇到的问题如何化解，讲了自己一天的工作安排，更形象，更具体地把生活老师一天的工作内容讲解的非常清晰透亮，大家受益匪浅。
此次培训会目标明确、内容务实，有效强化了生活老师队伍的规范意识、责任意识与服务意识，为新学期进一步提升学生公寓管理与服务水平奠定了坚实基础。
